Hidayatullah, Fikri, and Muhammad Tohir. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Pengiriman Cargo”. Jurnal Siber Transportasi dan Logistik 3, no. 3 (November 29, 2025): 139–148. Accessed February 10, 2026. https://research.e-siber.org/JSTL/article/view/596.