Hidayatullah, Fikri, and Muhammad Tohir. “Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman Dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Pengiriman Cargo”. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, vol. 3, no. 3, Nov. 2025, pp. 139-48, doi:10.38035/jstl.v3i3.596.