HIDAYATULLAH, Fikri; TOHIR, Muhammad. Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Penanganan Keluhan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Pengiriman Cargo. Jurnal Siber Transportasi dan Logistik, [S. l.], v. 3, n. 3, p. 139–148, 2025. DOI: 10.38035/jstl.v3i3.596. Disponível em: https://research.e-siber.org/JSTL/article/view/596. Acesso em: 10 feb. 2026.