Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Multimoda Transportasi Pada Layanan Pengiriman Barang

Authors

  • Fikri Hidayatullah Manajemen Transportasi Darat, Fakultas Manajemen dan Bisnis, Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Muhammad Tohir Dosen Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jstl.v3i4.894

Keywords:

Multimoda Transportasi, Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman

Abstract

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Multimoda Transportasi  adalah artikel ilmiah studi pustaka dalam ruang lingkup bidang ilmu. Tujuan artikel ini membangun hipotesis pengaruh antar variabel yang akan digunakan pada riset selanjutnya. Objek riset pada pustaka online, Google Scholar, Mendeley dan media online akademik lainnya.  Metode riset dengan library risearch bersumber dari e-book dan open access e-journal. Analisis deskriftif kualitatif.  Hasil artikel ini: 1) Kualitas Pelayanan berpengaruh terhadap Multimoda Transportasi ;  2) Ketepatan Waktu Pengiriman  berpengaruh terhadap Multimoda Transportasi

References

Agrista, P., Akhmadali, & Widodo, S. (2018). PERBANDINGAN BIAYA ANGKUTAN BARANG ANTARA SISTEM TRANSPORTASI SINGLE-MODA DAN MULTIMODA (STUDI KASUS : TRAYEK PONTIANAK-SINTANG). 5(1), 1–11.

Chandra, A., & Ratnawati, E. G. (2022). Efektivitas Perizinan Badan Usaha Angkutan Multimoda (BUAM) terhadap Badan Usaha yang Telah Memiliki Perizinan Jasa Pengurusan Transportasi (Freight Forwarding). Jurnal Pendidikan Dan Konseling, 4(6), 11656–11661.

Habibbullah Rizki, Syuryatman Desri, Laila Hasanah, & Muhammad Ihsan. (2021). Analisis Pengaruh Kualitas Pelayanan, Ketepatan Waktu Pengiriman, Dan Harga Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Ninja Expres Kota Payakumbuh. Jurnal Ilmiah Manajemen, Ekonomi Bisnis, Kewirausahaan, 8(1), 526–539. https://doi.org/10.30640/ekonomika45.v11i2.2552

Hidayatullah, F., & Tohir, M. (2025). Pengaruh Kualitas Pelayanan , Ketepatan Waktu Pengiriman dan Penanganan Keluhan terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Layanan Pengiriman Cargo. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik (JSTL), 3(3), 139–148. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jstl.v3i3

Irpan, T., Sony, I., & Sarinah. (2016). KAJIAN PENINGKATAN PERANAN TRANSPORTASI MULTIMODA DALAM MEWUJUDKAN VISI LOGISTIK INDONESIA 2025. Jurnal Manajemen Bisnis Transportasi Dan Logistik, 3(1), 69–84.

Khurrohman, T., & Rofiq Junaidi, M. (2023). Pengaruh Harga, Ketepatan Waktu Pengiriman dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Pada Jasa Pengiriman J&T Express Cabang Tanon Kabupaten Sragen. Journal of Economics and Business Research, 2(2), 142–153. https://ejournal.uinsaid.ac.id/index.php/juebir Pengaruh

Miro, F. (2017). STRATEGI PENINGKATAN PEMANFAATAN JARINGAN REL KERETA API DALAM MENDUKUNG INTEGRASI MULTI MODA TRANSPORTASI MENUJU TERWUJUDNYA EKONOMI NASIONAL BERKELANJUTAN DI SUMATERA BARAT. 189–208.

Mubarakah, L., Hayati), R., & Subadi, W. (2020). ANALISIS KUALITAS PELAYANAN PEMBUATAN KARTU KELUARGA DI LIHAT DARI ASPEK RELIABILITY PADA KANTOR DESA PASAR PANAS KECAMATAN KELUA KABUPATEN TABALONG. JAPB, 3(1), 151–167.

Musdalifah, M., & Noor, M. F. (2019). PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN JASA TRANSPORTASI ONLINE (GO-JEK). Sebatik, 23(2), 498–504. https://doi.org/10.46984/sebatik.v23i2.804

Primadi, A., & Tohir, M. (2023). Analisis Pengaruh Waktu, Biaya dan Keandalan Terhadap Kepuasan Pelanggan Dalam Logistik. Jurnal Pendidikan Siber Nusantara (JPSN), 1(3), 135–141. https://doi.org/https://doi.org/10.38035/jpsn.v1i3 Received:

Saleleng, N. c. M., Christofel, K., & Karuntu, M. (2014). KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN KARTU PRABAYAR TELKOMSEL. Jurnal EMBA, 2(3), 1057–1067.

Setiawan, R. F., Nurjihan, E., Queena, N., Herlambang, irvan satrio, & Hasanah, H. (2025). Analisis Optimasi Biaya Transportasi Distribusi Beras Pb. Sridewi dengan Metode VAM. 1073–1081.

Syaputra, P. E. (2024). KAJIAN INTEGRASI TRANSPORTASI MULTI MODA UNTUK MENEKAN BIAYA LOGISTIK PADA WILAYAH KEPULAUAN (STUDI KASUS PADA PULAU BAWEAN). Jurnal Transportasi, 24(1), 49–61.

Yopita. (2025). ANALISIS PERAN TRANSPORTASI MULTIMODA DALAM MENINGKATKAN EFISIENSI RANTAI PASOK GLOBAL. Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 15(2), 129–138.

Downloads

Published

2026-01-27

How to Cite

Hidayatullah, F., & Tohir, M. (2026). Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Multimoda Transportasi Pada Layanan Pengiriman Barang. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, 3(4), 175–183. https://doi.org/10.38035/jstl.v3i4.894

Issue

Vol. 3 No. 4 (2026): (JSTL) Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (Januari - Maret 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Fikri Hidayatullah, Muhammad Tohir

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak Cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (JSTL) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JSTL.