Peran Pelatihan dan Teknologi dalam Mengatasi Human Error Freight Forwarding

Authors

  • Mochamad Fadhillah Ass Sidiq Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia
  • Muhammad Tohir Institut Transportasi dan Logistik Trisakti, Jakarta, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jstl.v3i2.472

Keywords:

Freight Forwarding, Human Error, Efisiensi Operasional, Pelatihan dan Teknologi

Abstract

Meskipun pengiriman barang merupakan bagian penting dari rantai pasokan global dan perekonomian Indonesia, kesalahan manusia sering mengganggu kinerja dan keamanannya.  Fokus penelitian ini adalah bagaimana pelatihan dan teknologi dapat membantu mengurangi kesalahan manusia dalam proses pengiriman barang di Indonesia.  Studi ini menganalisis definisi, klasifikasi, dan dampak kesalahan manusia serta strategi pelatihan dan implementasi teknologi baru seperti Kecerdasan Buatan (AI), Internet of Things (IoT), dan Blockchain. Ini dilakukan dengan menggunakan metodologi studi literatur sistematis. Hasil penting menunjukkan bahwa kesalahan manusia merupakan akibat dari komponen sistemik yang tersembunyi di tempat kerja, bukan hanya kesalahan individu.  Akibatnya, mitigasi yang efektif memerlukan pendekatan sosio-teknis yang menggabungkan pengembangan keterampilan sumber daya manusia melalui pelatihan yang terorganisir dan penggunaan teknologi pintar yang dapat memprediksi, mengotomatisasi, dan meningkatkan visibilitas.  Teknologi dan pelatihan bekerja sama untuk membuat sistem lebih kuat dan adaptif. Penelitian ini tidak hanya menemukan masalah khusus yang ada di Indonesia, seperti keterbatasan infrastruktur digital dan kekurangan keterampilan, tetapi juga memberikan saran praktis untuk kebijakan dan praktik masa depan yang dapat meningkatkan keamanan dan efisiensi transportasi barang.

References

Achilles. (n.d.). The effect of 'human factors' in Supply Chain Management. Retrieved from https://www.achilles.com/industry-insights/the-effect-of-human-factors-in-supply-chain-ma nagement/

Built In. (2025). Understanding Human-Robot Interaction (HRI). Retrieved from https://builtin.com/articles/human-robot-interaction

Dirox. (n.d.). IoT in Logistics: Key Benefits, Challenges & Innovations. Retrieved from https://dirox.com/post/iot-in-logistics-key-benefits-challenges-innovations

Global Trade Magazine. (n.d.). The Human Factor in Logistics: Exploring the Role of People in Supply Chain Management. Retrieved from https://www.globaltrademag.com/the-human-factor-in-logistics-exploring-the-role-of-peopl e-in-supply-chain-management/

Griffis, S. E., & Goldsby, T. J. (2009). Transportation Management Systems: An Exploration of Progress and Future Prospects. Journal of Transportation Management, 20(1), 18-32.

Hadi, S. (2022). Dampak Teknologi terhadap Efisiensi. Jurnal Manajemen dan Bisnis, 12(3), 45-56.Industry Certification. (n.d.). Certified International Freight Forwarder® (CIFF). Retrieved from https://www.industrycertification.org/certified-international freightforwarder-ciff

Kompas.id. (2018, September 17). Teknologi Digital Jadi Solusi Permasalahan Bisnis Logistik. Retrieved from https://www.kompas.id/baca/utama/2018/09/17/teknologi-digital-jadi-solusi-permasalahan bisnis-logistik Mdpi. (2024). Human Factors in Transportation Systems. Retrieved from https://www.mdpi.com/journal/applsci/special_issues/Human_Factors_Transportantion

PMLI Learning Center. (n.d.). Freight Forwarding. Retrieved from https://learningcenter.pmli.co.id/event/LTLGTLFFSIT2402/freight-forwarding-ltlgtlffsit

PT. Agung Global. (n.d.). Pelatihan Freight Forwarding (Online - 6x Pertemuan). Retrieved from http://exportimporttraining.com/pelatihan-freight-forwarding-online-6x-pertemuan/

Putri, A. R., & Burhanuddin, B. (2024). Maritime Cybersecurity: Tantangan Dan Strategi Keamanan Maritim Indonesia. Jurnal Ilmu Sosial dan Ilmu Politik, 27(1), 1-15.

Raghavan, P. V., & Sharma, M. (2011). The Impact of Human Error on Delivering Service

ResearchGate. (2025). Internet of Things (IoT) in Logistics: Transforming Supply Chains with Connected Devices and Data Analytics. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/385137397_Internet_of_Things_IoT_in_Logistic s_Transforming_Supply_Chains_with_Connected_Devices_and_Data_Analytics

ResearchGate. (2025). LOGISTICS TRANSFORMATION IN INDONESIA FOR THE E-COMMERCE MARKETINDUSTRY. Retrieved from https://www.researchgate.net/publication/390949379_LOGISTICS_TRANSFORMATION_I N_INDONESIA_FOR_E-COMMERCE_MARKETINDUSTRY

ResearchGate. (2025). Trend Analysis of Ergonomics in Improving Supply Chain Management Systematic Literature Review in Last Twenty Years Knowledge Taxonomy. Retrieved fromhttps://www.researchgate.net/publication/392664329_Trend_Analysis_of_Ergonomics_in_Improving_Supply_Chain_Management_Systematic_Literature_Review_in_Last_Twenty_ Years_Knowledge_Taxonomy

Training Journal. (2020). The impact of human error. Retrieved from https://www.trainingjournal.com/2020/business-and-industry/impact-human-error/

TuMeke. (n.d.). Logistics and Ergonomics: Reducing Injury Risks in the Loading Dock. Retrieved from https://www.tumeke.io/updates/logistics-and-ergonomics-reducing-injury-risks-in-the-loadi ng-dock

ULBI. (2024). Panduan Sistematika Penyusunan Tugas Akhir. Retrieved from https://ds.ulbi.ac.id/2024/05/panduan-sistematika-penyusunan-tugas.html

Unhas. (2023). D091181006_skripsi_15-11-2023 bab 1-2.pdf. Retrieved from http://repository.unhas.ac.id/31428/2/D091181006_skripsi_15-11-2023%20bab%201-2.pdf

Valoroo. (n.d.). Top Challenges in Freight Forwarding and How to Overcome Them. Retrieved from https://valoroo.com/top-challenges-in-freight-forwarding-and-how-to-overcome-them/

Waters, D. J. (2007). Supply Chain Risk Management: Vulnerability and Resilience in Logistics. Kogan Page Publishers.

World Economic Forum. (2025). Physical AI: Understand the world, not just automation. Retrieved from https://www.weforum.org/stories/2025/06/physical-ai-understand-world-not-just-automatio n/

Zheng, Y., et al. (2022). Synergy of technological development and logistic cooperation in road transport companies. Sustainability, 14(21), 14561.

Downloads

Published

2025-07-07

How to Cite

Mochamad Fadhillah Ass Sidiq, & Muhammad Tohir. (2025). Peran Pelatihan dan Teknologi dalam Mengatasi Human Error Freight Forwarding. Jurnal Siber Transportasi Dan Logistik, 3(2), 57–66. https://doi.org/10.38035/jstl.v3i2.472

Issue

Vol. 3 No. 2 (2025): (JSTL) Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (Juli - September 2025)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2025 Mochamad Fadhillah Ass Sidiq, Muhammad Tohir

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak Cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Siber Transportasi dan Logistik (JSTL) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JSTL.