Analisis Strategi Komunikasi Digital Dengan Model SOSTAC Untuk Optimalisasi Engagement Instagram: Studi Kasus Mrikiniki Coffee Wonosari
DOI:
https://doi.org/10.38035/jsmd.v4i1.758Keywords:
Komunikasi Digital, SOSTAC, Engagement Instagram, Media Sosial, UMKM, Strategi PemasaranAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis strategi komunikasi digital dalam mengoptimalkan engagement Instagram dengan menggunakan model SOSTAC (Situation, Objectives, Strategy, Tactics, Action, Control) pada Mrikiniki Coffee Wonosari. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode studi kasus melalui teknik observasi, wawancara, dan dokumentasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Instagram berperan penting sebagai media komunikasi digital dalam menjangkau audiens, khususnya segmen anak muda dan komunitas kreatif. Pasca-rebranding, terjadi peningkatan jumlah pengikut dan jangkauan konten, namun tingkat engagement yang lebih mendalam seperti komentar masih relatif rendah.Analisis berdasarkan model SOSTAC menunjukkan bahwa perumusan tujuan komunikasi belum terukur secara spesifik, strategi masih bersifat intuitif, serta pemanfaatan taktik digital belum optimal. Selain itu, proses evaluasi masih terbatas pada indikator kuantitatif seperti reach dan belum dimanfaatkan secara maksimal sebagai dasar pengambilan keputusan strategis. Temuan lain menunjukkan bahwa user-generated content dan keterlibatan komunitas memiliki kontribusi signifikan dalam meningkatkan engagement audiens. Secara keseluruhan, strategi komunikasi digital yang diterapkan belum sepenuhnya terstruktur, sehingga diperlukan perencanaan yang lebih sistematis, terukur, dan berbasis data untuk meningkatkan efektivitas komunikasi digital secara berkelanjutan.
References
Alimuddin, A., & Vita, R. (2025). Pemanfaatan Instagram sebagai Media Komunikasi Pemasaran UMKM. Jurnal Komunikasi Digital Indonesia, 6(1), 45–58.
Andryas, P., Pujianto, T., & Putri, S. H. (2023). Penerapan strategi pemasaran digital pada usaha Jamu Si Nok dengan menggunakan metode SOSTAC. Jurnal Ekonomi Pertanian Dan Agribisnis, 7(2), 674–685. https://doi.org/10.21776/ub.jepa.2023.007.02.21
Anggraeni, R., Pratama, A., & Sari, D. (2024). Strategi komunikasi digital dalam pengelolaan media sosial. Nama Jurnal Belum Dilengkapi.
Brodie, R. J., Hollebeek, L. D., Juric, B., & Ilic, A. (2011). Customer engagement: Conceptual domain, fundamental propositions, and implications for research. Journal of Business Research, 66(1), 252–271. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2010.11.014
Changani, S., & Kumar, R. (2024). Social media marketing activities, brand community engagement and brand loyalty: Modelling the role of self-brand congruency with moderated mediation approach. Global Business Review. https://doi.org/10.1177/09721509241245558
Christopher, G. V. H., & Sibarani, M. (2024). The influence of user-generated content and company-generated content as a marketing strategy on customer engagement: Case study on PT Coca-Cola Indonesia Instagram social media. Indonesia Interdisciplinary Journal of Sharia Economics, 7(3).
Creswell, J. W., & Creswell, J. D. (2018). Research Design: Qualitative, Quantitative, and Mixed Methods Approaches (5th ed.). SAGE.
Daugherty, T., Eastin, M. S., & Bright, L. (2008). Exploring consumer motivations for creating user-generated content. Journal of Interactive Advertising, 8(2), 16–25. https://doi.org/10.1080/15252019.2008.10722139
Dessart, L., Veloutsou, C., & Morgan-Thomas, A. (2015). Consumer engagement in online brand communities: A social media perspective. Journal of Business Research, 68(12), 2538–2547. https://doi.org/10.1016/j.jbusres.2015.06.004
Jamilah, L., Rahmawati, Y., & Yuliani, M. (2025). Strategi Digital Marketing A3 Steakhouse dalam Meningkatkan Brand Image di Platform Instagram. Petanda: Jurnal Ilmu Komunikasi Dan Humaniora, 291–303.
Listrianto, R. I., Suhendra, A. A., & Alam, P. F. (2023). Strategi pemasaran digital pada Hellikopi menggunakan metode SOSTAC. Journal of Production, Enterprise, and Industrial Applications.
Miles, M. B., Huberman, A. M., & Saldana, J. (2014). Qualitative Data Analysis: A Methods Sourcebook (3rd ed.). SAGE.
Muniz, A. M., & O’Guinn, T. C. (2001). Brand community. Journal of Consumer Research, 27(4), 412–432. https://doi.org/10.1086/319618
Naeem, M. (2025). User generated content and brand engagement. Computers in Human Behavior.
Susanti, E., & Fikriyah, K. (2023). Implementasi Model SOSTAC dalam Strategi Komunikasi Pemasaran Digital. Jurnal Komunikasi Strategis, 4(2), 59–72.
Venter, C., Barrett, I., Zuidgeest, M., & Cheure, N. (2020). Public Transport System Design and Modal Integration in Sub-Saharan African Cities: The State of Knowledge and Research. Volvo Research and Educational Foundations. https://vref.se/publications/public-transport-system-design-and-modal-integration-in-sub-saharan-african-cities/
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2026 Hafidz Fadhil Mahdi, Rendra Widyatama
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
Hak Cipta :
Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:
- Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
- Penulis mengakui bahwa Jurnal Siber Multi Disiplin (JSMD) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
- Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JSMD.
