Strategi Peningkatan Keamanan Data Pelanggan dalam Penjualan Online di Tokopedia

Authors

  • Nasywa Chintami Rahmadani Putri Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Achmad Fauzi Dosen Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Muhammad Khadir Ali Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Nazwa Aulia Ramadhan Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Putri Jasmine Salsabilla Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Latifah Julia Cahya Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia
  • Farah Aulia Ernawati Mahasiswa Program Studi Manajemen, Universitas Bhayangkara Jakarta Raya, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jsmd.v2i1.136

Keywords:

Keamanan Data, Transaksi Penjualan Online, Tokopedia, Enkripsi Data

Abstract

Peningkatan aktivitas belanja online mendorong perlunya strategi yang efektif untuk mengamankan data pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk mengeksplorasi strategi peningkatan keamanan data pelanggan dalam transaksi penjualan online di platform e-commerce, khususnya di Tokopedia. Metode penelitian yang digunakan meliputi studi literatur, analisis kebijakan keamanan data, dan wawancara dengan pihak terkait di Tokopedia. Temuan penelitian ini mengidentifikasi beberapa strategi efektif, termasuk implementasi enkripsi data, peningkatan kesadaran keamanan pelanggan, penerapan sistem verifikasi ganda, dan kerjasama dengan lembaga keamanan data eksternal. Implikasi dari temuan ini adalah bahwa penggunaan strategi ini dapat meningkatkan kepercayaan pelanggan dan mengurangi risiko penyalahgunaan data dalam transaksi penjualan online di Tokopedia serta memberikan panduan bagi platform e-commerce lainnya dalam meningkatkan keamanan data pelanggan.

References

Ablyazov, T., Julia Asaturova, & Vadim Koscheyev. (2018). Digital technologies: new forms and tools of business activity. SHS Web of Conferences.

Aldy, M. D., Rika Wulandari, Mesi Suharni Banurea, & Nurbaiti. (2024). Peluang Kejahatan Dalam Pemanfaatan E-Business. CEMERLANG?: Jurnal Manajemen Dan Ekonomi Bisnis, 4(2962–4797), 90–99.

Fais, M. N., Arief Susanto, & Arief Susanto. (2014). PENGEMBANGAN SISTEM PARKIR DI UNIVERSITAS MURIA KUDUS DENGAN MENGGUNAKAN ENKRIPSI DATA DAN TEKNOLOGI BARCODE. Jurnal SIMETRIS, 5(2252–4983).

Indrajaya, T., Deden Primasyah, Sri Yulianti, & Maya Sova. (2022). PERAN E – BISNIS DALAM PENGEMBANGAN UMKM. Jurnal Economina, 1.

Lailiya, N. (2020). PENGARUH BRAND AMBASSADOR DAN KEPERCAYAAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN DI TOKOPEDIA. IQTISHADequity, 2(2622–6367).

Maulana, R., & Diana Novita. (2024). Generate Virtual Account User Ke User Di Dalam Sebuah Ecommerce. Jurnal Minfo Polgan, 13(2797–3298).

Munawar, Z., & Novianti Indah Putri. (2020). KEAMANAN JARINGAN KOMPUTER PADA ERA BIG DATA. Jurnal Sistem Informasi – J-SIKA, 02(2716–4195), 14–20.

Putri, N. I., Rita Komalasari, & Zen Munawar. (2020). PENTINGNYA KEAMANAN DATA DALAM INTELIJEN BISNIS. Jurnal Sistem Informasi, J-SIKA, 02(2716–4195).

Rama, A. (2023). Peningkatan Keamanan Data dalam Sistem Cloud Computing Menggunakan Teknologi Enkripsi. Teknologipintar.Org, 3.

Saputra, M. I. (2023). Literature Review Network Security. Jurnal Jaringan Komputer Dan Keamanan, 04, 30–34.

Sihadi, N., Suharty Roslan, & Sarpin. (2022). DAMPAK PENJUALAN SECARA ONLINE TERHADAP KONDISI SOSIAL EKONOMI PEDAGANG PAKAIAN DI KOTA KENDARI (Studi Pada Grup Facebook Kendari Jual Beli Cepat). SOCIETAL: Jurnal Pemikiran Dan Penelitian Sosiologi, 9(2355–1445).

Tanady, E. S., & Muhammad Fuad. (2020). ANALISIS PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS LAYANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN TOKOPEDIA DI JAKARTA. 9(2089–3477).

Tobagus, A. (2018). PENGARUH E-SERVICE QUALITY TERHADAP E-SATISFACTION PADA PENGGUNA DI SITUS TOKOPEDIA. AGORA, 6, 1–10.

Wulandari, A., & Kafsul Anwar US. (2021). Analisis Manajemen Pemasaran Pada Aplikasi Shopee Dan Tokopedia. Transekonomika – Akuntansi Bisnis Dan Keuangan, 3.

Wulandari, N. N. R. (2024). Jurnal Riset dan Inovasi Manajemen. Jurnal Riset Dan Inovasi Manajemen, 2(2986–3309), 01–13.

Aryani, A. P., & Liana Endah Susanti. (2022). Pentingnya Perlindungan Data Pribadi Konsumen dalam Transaksi Online pada Marketplace terhadap Kepuasan Konsumen. Ahmad

Dahlan Legal Perspective, 02(01), 20–29. Kinasih, B. S., & Albari. (2012). PENGARUH PERSEPSI KEAMANAN DAN PRIVASI TERHADAP KEPUASAN DAN KEPERCAYAAN KONSUMEN ONLINE. Jurnal Siasat Bisnis, 16, 25–38.

Kurniawan, A., Reni Shinta Dewi, & Ngatno. (n.d.). PENGARUH E-SERVICE QUALITY DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA MARKETPLACE TOKOPEDIA (STUDI KASUS SELLER TOKOPEDIA). Jurnal Administrasi Bisnis, 10.

Najwah, J., & Amalia Nur Chasanah. (2022). PENGARUH VIRAL MARKETING, ONLINE CONSUMER REVIEWS, HARGA, DAN BRAND AMBASSADOR TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN SECARA ONLINE DI TOKOPEDIA. BISECER (Business Economic Entrepreneurship), 5(2714–9986).

Nisa, S., & Muhammad Irwan Padli Nasution. (2023). Pengaruh Keamanan Data Privasi Terhadap Minat Untuk Melakukan Transaksi Online. IJM: Indonesian Journal of Multidisciplinary, 1.

Prayuti, Y. (2024). DINAMIKA PERLINDUNGAN HUKUM KONSUMEN DI ERA DIGITAL: ANALISIS HUKUM TERHADAP PRAKTIK E-COMMERCE DAN PERLINDUNGAN DATA KONSUMEN DI INDONESIA. JURNAL INTERPRETASI HUKUM, 5, 903–913.

Rafiah, K. K. (2019). Analisis Pengaruh Kepuasan Pelanggan dan Kepercayaan Pelanggan terhadap Loyalitas Pelanggan dalam Berbelanja melalui E-commerce di Indonesia. 5(2528–2948), 46–56.

Rahmadhani, R., & Apriatni Endang Prihatini. (2018). PENGARUH ELECTRONIC WORD OF MOUTH DAN PERCEIVED RISK TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN PADA KONSUMEN TOKOPEDIA. DIPONEGORO JOURNAL OF SOCIAL AND POLITIC, 1–6.

Ramadhan, A., & Kartika Novitasari. (2023). STRATEGI PENGEMBANGAN LITERASI EKONOMI BERBASIS DIGITAL TERHADAP REGULASI PEMBERDAYAAN PERILAKU SOSIAL DAN SUMBER DAYA MANUSIA DI ERA INDUSTRI 4.0. AB-JOIEC?: AL-BAHJAH JOURNAL OF ISLAMIC ECONOMICS, 1, 14–25.

Septiana, N. A., & Firda Nosita. (2020). E-SERVQUAL, PROMOSI DAN LOYALITAS PELANGGAN MARKETPLACE. Journal of Appied Business Administration, 2548– 9909.

Silalahi, P. R., Aisy Salwa Daulay, Tanta Sudiro Siregar, & Aldy Ridwan. (2022). Analisis Keamanan Transaksi E-Commerce Dalam Mencegah Penipuan Online. Jurnal Manajemen, Bisnis Dan Akuntansi, 1, 224–235.

Surniandari, A. (n.d.). PERLINDUNGAN PENGGUNA E-COMMERCE AGAR TETAP AMAN BERTRANSAKSI DI KIOSDELIMA.COM.

Suryani, S., & Komsi Koranti. (2022). KUALITAS PELAYANAN, KEPERCAYAAN DAN KEAMANAN SERTA PENGARUHNYA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN MELALUI SIKAP PENGGUNA E-COMMERCE. Jurnal Ilmiah Ekonomi Bisnis , 27.

Ujung, A. M., Yunda Adisa, & Nurbaiti. (2023). Analisis Perbandingan Pengalaman KonsumenTerhadap Strategi Bisnis Dalam E-Commerce: Studi Kasus Shopee, Lazada, Dan Tokopedia. Journal Of Informatics And Busisnes, 01, 118–123.

Yunita, N. R., Hadi Sumarsono, & Umi Farida. (2019). PENGARUH PERSEPSI RISIKO, KEPERCAYAAN, DAN KEAMANAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN ONLINE DI BUKA LAPAK (Studi Kasus Pada Komunitas Buka Lapak Ponorogo). Jurnal Ekonomi, Manajemen & Akuntansi, 3(2598–7496), 90–105.

Downloads

Published

2024-06-25

How to Cite

Chintami Rahmadani Putri, N., Fauzi, A., Khadir Ali, M., Aulia Ramadhan, N., Jasmine Salsabilla, P., Julia Cahya, L., & Aulia Ernawati, F. (2024). Strategi Peningkatan Keamanan Data Pelanggan dalam Penjualan Online di Tokopedia. Jurnal Siber Multi Disiplin , 2(1), 54–67. https://doi.org/10.38035/jsmd.v2i1.136

Issue

Vol. 2 No. 1 (2024): (JSMD) Jurnal Siber Multi Disiplin (April 2024)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2024 Nasywa Chintami Rahmadani Putri, Achmad Fauzi, Muhammad Khadir Ali, Nazwa Aulia Ramadhan, Putri Jasmine Salsabilla, Latifah Julia Cahya, Farah Aulia Ernawati

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak Cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Siber Multi Disiplin (JSMD) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JSMD.