Strategi Branding Melalui Media Sosial Toko"Meru Outdoor" dalam Menciptakan Citra Positif

Authors

  • Rhesnu Wibisono Universitas Swadaya Gunung Jati, Cirebon, Indonesia
  • Farida Nurfalah Universitas Swadaya Gunung Jati, Cirebon, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.38035/jsmd.v4i2.1012

Keywords:

Strategi Branding, Media Sosial, Digital, Citra Merek, Komunikasi Pemasaran

Abstract

Media digital yang berkembang telah mengubah cara bisnis berinteraksi dengan pelanggan dan membangun citra merek mereka. Media sosial sekarang menjadi alat penting untuk pemasaran dan branding. Tujuan penelitian ini adalah untuk melihat bagaimana Toko Meru Outdoor menggunakan media sosial untuk membangun reputasi positif dalam branding digital. Studi ini menggunakan pendekatan kualitatif yang menggunakan metode pengumpulan data yang melibatkan wawancara mendalam dengan pemilik toko dan observasi pada akun Instagram dan WhatsApp bisnis. Dengan menggunakan model Miles dan Huberman, analisis data dilakukan dengan mengurangi data, menyajikan data, dan menarik kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa identitas merek diperkuat melalui nilai petualangan, ketahanan, dan kedekatan dengan alam. Sementara WhatsApp Business digunakan untuk berkomunikasi secara pribadi dengan pelanggan, Instagram digunakan sebagai media visual. Meru Outdoor meningkatkan kepercayaan pelanggan, memperkuat hubungan emosional, dan membangun reputasi positif di tengah persaingan bisnis digital melalui transparansi informasi produk, respons terhadap komplain, dan pembentukan komunitas pecinta kegiatan luar ruang.

References

Fombrun, C. J., & Van Riel, C. B. M. (2004). Fame & fortune: How successful companies build winning reputations. FT press.

Hidayanto, S., & Kartosapoetro, I. S. (2020). Strategi Digital Branding pada Startup Social Crownfunding. Komunikatif, 9(1), 19–33. https://d1wqtxts1xzle7.cloudfront.net/83301128/pdf-libre.pdf?1649227070=&response-content-disposition=inline%3B+filename%3DStrategi_Digital_Branding_pada_Startup_S.pdf&Expires=1777444521&Signature=g7FjHDJXRRmoldSpK7G2ytT85e9vocBbnfKpIgIMISX7bCsh~mhScjeNzI

Işık, E. (2024). The Effect of Social Media Marketing on Brand Image from the Perspective of Information Adoption Model TT - Sosyal Medya Pazarlamasının Bilgi Benimseme Modeli Merceğinden Marka İmajına Etkisi. Güncel Pazarlama Yaklaşımları ve Araştırmaları Dergisi, 5(2), 105–122. https://doi.org/10.54439/gupayad.1503349

Jefkins, F. W., & Kowa, F. (1994). Public relations untuk bisnis. Pustaka Binaman Pressindo.

Kaplan, A. M., & Haenlein, M. (2010). Users of the world, unite! The challenges and opportunities of Social Media. Business Horizons, 53(1), 59–68. https://doi.org/https://doi.org/10.1016/j.bushor.2009.09.003

Keller, K. L. (1993). Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity. Journal of Marketing, 57(1), 1–22. https://doi.org/10.1177/002224299305700101

Kotler, P., Brady, M., Goodman, M., & Hansen, T. (2019). Marketing management: European edition. Pearson Higher Ed.

Lamb, C. W., Hair Jr, J. F., McDaniel Jr, C., Summers, J., & Gardiner, M. (2018). Mktg4. Cengage AU.

Miles, M. B. (1994). Qualitative data analysis: An expanded sourcebook. Thousand Oaks.

Nasution, S. (2009). Metode Research (penelitian ilmiah).

Ningrum, K. K., & Roostika, R. (2021). The influence of social media marketing activities on consumer engagement and brand knowledge in the culinary business in Indonesia. International Journal of Research in Business and Social Science, 10(5), 34–45. https://www.proquest.com/openview/1e6a2279d8b2023cc1087facea3bdd16/1?pq-origsite=gscholar&cbl=2032017

Nurfalah, F., Sapitri, D. R., & Satyawijaya, E. (2024). Discount propaganda on Tiktok live features as a means of @somethincofficial in increasing sales. In Interdisciplinary Social Studies (Vol. 3, Issue 4). https://doi.org/10.55324/iss.v3i4.726

Nurfalah, F., Sos, S., Kholil, I. H., Kom, M., Lestari, P., & Widaningsih, T. (2021). Identitas Diri Mahasiswa Dalam Media Sosial Instagram. Pustaka Aksara. https://repo.ugj.ac.id/file/dosen/447907970.pdf

Nuruzzaman, M., Nurfalah, F., Khumayah, S., Irawan, N., & Santika, R. N. (2024). Digital Public Relations Communication Strategy in Swadaya Gunung Jati University, Indonesia dan Thai Global Bisnis Administration Technological College, Thailand. European Journal of Communication and Media Studies, 3(1), 1–6. https://doi.org/10.24018/ejmedia.2024.3.1.30

Qiao, C. (n.d.). The Impact of Social Media on Brand Perception and Consumer Behavior.

Soemirat, S. (2012). Dasar-dasar public relations. Remaja Rosdakarya.

Sugiyono, D. (2010). Metode penelitian kuantitatif dan R&D. Bandung: Alfabeta, 33.

Sutanto, J. E. (2010). Analisis Keinginan Konsumen Terhadap Keputusan Membeli Produk. Jurnal Bisnis Indonesia, 1(2).

Vinerean, S. (2016). Branding strategies for social media marketing. Expert Journal of Marketing, 4(2), 77–83.

Downloads

Published

2026-07-27

How to Cite

Wibisono, R., & Nurfalah, F. (2026). Strategi Branding Melalui Media Sosial Toko"Meru Outdoor" dalam Menciptakan Citra Positif. Jurnal Siber Multi Disiplin , 4(2), 182–194. https://doi.org/10.38035/jsmd.v4i2.1012

Issue

Vol. 4 No. 2 (2026): Jurnal Siber Multi Disiplin (Juli - September 2026)

Section

Articles

License

Copyright (c) 2026 Rhesnu Wibisono, Farida Nurfalah

Creative Commons License

This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.

Hak Cipta :

Penulis yang mempublikasikan manuskripnya di jurnal ini menyetujui ketentuan berikut:

  1. Hak cipta pada setiap artikel adalah milik penulis.
  2. Penulis mengakui bahwa Jurnal Siber Multi Disiplin (JSMD) berhak menjadi yang pertama menerbitkan dengan lisensi Creative Commons Attribution 4.0 International (Attribution 4.0 International CC BY 4.0) .
  3. Penulis dapat mengirimkan artikel secara terpisah, mengatur distribusi non-eksklusif manuskrip yang telah diterbitkan dalam jurnal ini ke versi lain (misalnya, dikirim ke repositori institusi penulis, publikasi ke dalam buku, dll.), dengan mengakui bahwa manuskrip telah diterbitkan pertama kali di JSMD.